CRM

Customer Relationship Management, ook wel relatiemarketing of -verkoop. CRM wordt ondersteund door online of offline systemen en/of databases om klantenrelaties te beheren.

Web to Print

Beschrijft manieren om via internet informatie te selecteren, uploaden of in te vullen, die dan automatisch wordt omgezet naar een vormgegeven publicatie die op haar beurt kan verwerkt worden tot een grafisch en/of elektronisch eindproduct.

SaaS

Software as a service is een businessmodel/functie waarbij software niet wordt verkocht, maar beschikbaar wordt gesteld als een gehoste service. De software is toegankelijk via internet en de afrekening vindt plaats op basis van een abonnementsformule.

Distributed Marketing

Platforms voor gedistribueerde marketing vereenvoudigen het werk en de processen die verband houden met merkconsistentie, program ownership en speed-to-market. Deze technologiën verbeteren de efficiëntie, de relevantie, de accountability en de doeltreffendheid van de lokale programma's.

MRM

Marketing Resource Management is het geheel van softwaretools en -infrastructuur ter ondersteuning van marketing operations management. Meestal gaat het om tools voor planning, ontwerp en productie - in mindere mate strategie en analyse.

DAM

Digital Asset Management staat voor het beheer van digitale media gedurende hun hele levenscyclus: opslaan, organiseren, verwerken of bewerken en distribueren.

ROMI

Acroniem van Return on Marketing Investment. ROMI legt het verband tussen de marketinguitgaven en inkomsten. ROMI analyseert de baten van elke geïnvesteerde euro.

Kanaal

Een kanaal of medium zorgt voor de fysieke of digitale distributie van communicatie-uitingen naar prospects of klanten via het verkoopnet. Voorbeelden: drukwerk, e-mail, sms/mms, video, etc.

EMM

Enterprise Marketing Management wordt door Gartner gedefinieerd als een businessstrategie om de volledige werking van een marketingdepartement in goede banen te leiden zodat de efficiency verbetert en mensen en middelen op elkaar afgestemd zijn.

MAM

Marketing Asset Management staat voor het beheer, de controle en de distributie van marketingassets. Voorbeelden: communicatiemateriaal, foto's, illustraties en teksten, logo's, fonts en andere merkelementen, etc.

MOM

Marketing Operations Management wil de volledige marketingfunctie en alle daarmee samenhangende processen optimaliseren: van planning en budgettering tot productie en analyse. Inclusief responsmonitoring en rapportering.