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Quelques références:
CRM
Le Customer Relationship Management, autrement dit le marketing ou la vente relationnel(le). Le CRM est soutenu par des systèmes online ou offline et/ou des bases de données qui gèrent la relation-client.
Web to Print
Décrit les manières de sélectionner, télécharger ou compléter l'information via internet, information alors convertie en une publication qui, à son tour, peut être convertie en produit final de type graphique ou électronique.
CRM
Le Customer Relationship Management, autrement dit le marketing ou la vente relationnel(le). Le CRM est soutenu par des systèmes online ou offline et/ou des bases de données qui gèrent la relation-client.
Web to Print
Décrit les manières de sélectionner, télécharger ou compléter l'information via internet, information alors convertie en une publication qui, à son tour, peut être convertie en produit final de type graphique ou électronique.
SaaS
Software-as-a-service (Logiciel en tant que Service), désigne une fonction ou un modèle commercial où le logiciel n'est pas acheté mais est accessible en tant que service hébergé. Le logiciel est accessible via internet et son coût est calculé selon une formule d'abonnement.
Marketing Distribué
Les plates-formes de marketing distribué reduisent le travail et les processus associés à la cohérence de la marque, program ownership et speed-to-market. La technologie améliore l'efficacité, la pertinence, la responsabilité et l'efficacité des programmes locaux.
MRM
Le Marketing Resource Management (Gestion des Ressources Marketing) désigne l'ensemble des outils – logiciels et infrastructure - destinés au support de la gestion des opérations marketing. Il s'agit essentiellement d'outils de planification, de développement, de production et, dans une moindre mesure, de stratégie et d'analyse.
DAM
Le Digital Asset Management désigne la gestion des médias numériques tout au long de leur cycle de vie: enregistrement, agencement, transformation ou adaptation et distribution.
ROMI
ROMI est l'acronyme de Return on Marketing Investment (RSIM - Retour Sur Investissement Marketing). Il établit le lien entre les dépenses marketing et les revenus. Il analyse les profits pour chaque euro investi.
Canal
Un canal ou un médium sert à la diffusion physique ou numérique des communications et des messages vers les prospects ou les clients via le réseau commercial. Exemples: imprimé, e-mail, sms/mms, vidéo, etc.
EMM
L'Enterprise Marketing Management a été défini par Gartner comme une stratégie commerciale visant à faire converger tout le fonctionnement d'un département marketing de manière à en augmenter l'efficacité et à harmoniser les personnes et les moyens.
MAM
Le Marketing Asset Management désigne la gestion, le contrôle et la distribution des ‘assets’. Exemples: matériel de communication, photos, illustrations et textes, logos, polices de caractères et autres éléments caractéristiques de la marque, etc.
MOM
Le Marketing Operations Management vise а optimiser l'ensemble de la fonction marketing et, par consйquent, tous les processus qui y sont liйs: du planning а la budgйtisation en passant par la production et l'analyse. Y compris le monitoring des rйponses et l'йdition de rapports.
LUMA me permet-il de raccourcir mon temps de mise sur le marché (time-to-market)?
LUMA automatise toutes les étapes du processus marketing, depuis la création jusqu'à la livraison et la facturation. Vos équipes marketing et commerciales ont toujours accès aux toutes dernières versions de maquettes, qu'elles peuvent elles-mêmes adapter et personnaliser, rapidement et sans difficulté. La validation de ces adaptations et des versions personnalisées se fait entièrement en ligne. Gain de temps garanti!
Je souhaite mieux protéger l'identité de ma marque. LUMA peut-il m'y aider?
Absolument! Puisque vous déterminez vous-même le type de matériel accessible via LUMA. Par définition, cela correspond aux lignes de force et à la charte graphique définie par le siège central. LUMA vous garantit ainsi la cohérence de votre marque, quelque soit le canal de communication. Nos références vous aideront à comprendre comment d'autres utilisateurs réussissent à mieux protéger l'identité de leur marque.
Puis-je intégrer mon système CRM?
En effet. Les listes de contacts peuvent être automatiquement collectées. Puisque toutes les fonctionnalités sont mises à disposition via des services internet (web services), LUMA s’intègre parfaitement aux plates-formes existantes et aux autres applications propres à l'entreprise. Donc, également à votre système CRM.
Une formation est-elle nécessaire pour travailler avec LUMA?
LUMA brille par sa facilité d'utilisation. L'interface est tellement intuitive que tout un chacun peut y travailler immédiatement. Sans formation! Trop beau pour être vrai? Faites en vous-même l'essai!
Dois-je faire appel à l'aide mon département IT?
Absolument pas. LUMA est tellement convivial et intuitif que vous pouvez lancer des campagnes multimédias sans le support de l'IT. Et étant donné que LUMA est une solution de type SaaS, vous n'avez pas non plus à vous soucier des systèmes de navigation, des licences de bases de données ou des back-ups. LUMA est hébergé sur nos serveurs centraux: ils sont sécurisés, fiables et rapides.
J'aimerais avoir davantage de contrôle sur la communication locale. LUMA peut-il m'y aider?
Avec LUMA, vous soutenez vos campagnes locales, personnalisées et ciblées, tout en étant assuré de leur cohérence par rapport aux lignes de force et à la charte graphique définies par le siège central. Vous bloquez aisément les commandes effectuées sur base de matériel obsolète, qui ne correspond pas aux lignes de force et à la charte graphique de la marque ou dont le contenu est inadéquat.
Comment réduire mes coûts marketing?
LUMA vous aide à réduire vos coûts de plusieurs manières. Vos processus marketing sont plus efficaces, donc moins onéreux. Vous ne produisez que ce qui est nécessaire et éliminez, de ce fait, les stocks d'imprimés excédentaires. En outre, LUMA est une solution de type SaaS: inutile d'investir dans des équipements ou des logiciels. Constatez par vous-même comment les Assurances P&V réussissent à réduire de moitié leurs dépenses marketing.